如何加入會員

第一次來聖德科斯Santa Cruz嗎？期待您也會喜歡「天然、無毒、少添加」的簡單生機飲食。

請點選畫面右上方「註冊新會員」，進入後填寫基本資料送出，1分鐘內系統會發送手機簡訊認證碼給您，認證完成後即可成為線上會員並享有會員專屬的優惠。
※請記得填寫正確的個人基本資料，以免影響往後之會員權益。

※聖德科斯Santa Cruz目前未提供海外配送服務，會員優惠僅限定國內買家。

※台灣外島買家請使用電話訂購(客服專線0800-082-880 )。

購物流程

聖德科斯Santa Cruz簡單又安全的購物流程，讓您輕鬆享受便利的購物樂趣。

1．選擇商品

選擇您要購買的商品，加入「購物車」後繼續購物，或者點選「立即購買」進入結帳畫面。

2．商品結帳

點選畫面右上角購物車圖示，按下「立即購買」。若購物車內同時有常溫商品、冷凍商品，不同溫層的商品將會分開結帳，運費分別計算。請先選擇其中一個溫層，並在畫面右下角點選「進行結帳」。

3．確認購物車內容

確認商品明細，若有優惠券/優惠碼，請輸入代碼獲得折扣。下一步選擇付款及運送方式並確認收件資訊，確認無誤後在畫面最下方點選「立即結帳」。

※付款方式：聖德科斯Santa Cruz目前僅提供「信用卡」付款。

4．完成訂購

在您完成訂購後，可至畫面右上角點選會員圖示，選擇「我的帳戶」中的「訂單查詢」查看訂單處理進度。

5．商品配送

聖德科斯Santa Cruz與黑貓宅急便合作，在訂單確認後2個工作天內，您即可收到訂購之商品 (商品缺貨及商品預購不在此限)。

※為確實將商品送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點。

※如遇連續假期、彈性補假、防災假等需要調整出貨時間之事由時，時程異動將公佈於「聖德科斯Santa Cruz」及「聖德科斯生機食品 facebook粉絲專頁」。

※響應政府環保限塑政策，SANTA GO快速到貨服務不會主動提供購物袋，但為使配送及消費者收件便利，建議可於結帳時加購雙北環保兩用袋／雙北以外的專用背心塑膠袋。

宅配運費說明

常溫訂單 金額滿999元，享有免運費服務。訂單金額未達999元，收取100元運費。

冷藏訂單 金額滿1500元，享有免運費服務。訂單金額未達1500元，收取150元運費。

冷凍訂單 金額滿1500元，享有免運費服務。訂單金額未達1500元，收取150元運費。

七日商品鑑賞期服務

會員收到「常溫商品」後享有七日鑑賞期服務(含例假日)。若在七日內對商品不滿意可申請退貨服務。

請特別注意「生鮮食品」如肉品等冷凍食品或牛奶等冷藏食品不適用七天鑑賞期服務(商品瑕疵及配送錯誤情況例外)。

本規範依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條：消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，通訊交易之商品符合「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之情形，排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。

※若您收到瑕疵商品或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。

退貨流程

退貨需備齊發票與商品。退貨商品需為尚未開封且包裝完整之全新商品，若商品附有特殊包裝(紙袋、紙盒、贈品等)需保持完整一同退回。商品一經黏貼毀損、拆封、食用、失溫變質，恕無法接受退貨申請。

※退貨無需支付運費，每筆訂單至多退貨一次。

1．申請退貨

請來信 service@pnic.com.tw 或來電 0800-082-880 告知退貨需求，客服人員在收到通知後會主動與您聯繫退貨相關事宜。

2．客服致電連繫

客服人員主動與您連繫，進一步確認退貨相關事項及退款說明。

3．退貨受理

聖德科斯Santa Cruz物流中心收到退貨與發票後進行驗收，若符合規範，10個工作天將為您辦理退款(信用卡刷退或退回現金)。

※退款說明：

使用「信用卡」付款之訂單，聖德科斯Santa Cruz將直接辦理退款刷退動作，請您留意當期或下期帳單(如信用卡訂單有使用優惠券/優惠碼，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，優惠券/優惠碼折抵差額不在此列)。

客服諮詢

無論是否購買商品，只要您有任何諮詢的需求，歡迎連絡我們。

客服專線：0800-082-880

客服時間：週一至週五 9：00 - 18：00

客服信箱：service@pnic.com.tw

※客服諮詢中有提及的個人資料將受到聖德科斯Santa Cruz的保護。使用客服諮詢即視為已閱讀並同意隱私權政策。